公司新聞
返回公司新聞
| 通達(dá)漢庭：酒店盡責(zé)尋物，客人安心返程 |
通達(dá)漢庭酒店前臺工作人員正整理入住單據(jù)，一位入住顧客焦急地跑到前臺，稱自己在辦理入住后不慎將隨身背包遺落在大堂休息區(qū)，里面裝有身份證、銀行卡及重要合同文件。
工作人員立刻安撫顧客情緒，一邊詳細(xì)詢問背包特征，一邊迅速調(diào)取大堂監(jiān)控，很快鎖定背包被一位剛離店的客人誤拿。她憑借系統(tǒng)登記信息，快速聯(lián)系上該離店客人，耐心說明情況后，對方表示愿意將背包送回。考慮到失主急需合同處理事務(wù)，主動提出自己先前往約定地點(diǎn)取回背包，避免顧客多跑冤枉路。
半小時后工作人員順利將完好無損的背包帶回酒店，當(dāng)面核對物品無誤后交還給失主。顧客握著她的手連聲道謝，稱贊她辦事高效、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不僅幫自己挽回了損失，更解了燃眉之急。工作人員笑著回應(yīng)：“這都是我應(yīng)該做的，能幫到您就好?！?工作人員的細(xì)心與擔(dān)當(dāng)，讓顧客在陌生城市感受到了漢庭酒店的溫暖與靠譜。 。